盧志堅 丁智
   檢察官通過遠程視頻接待終端接訪
  橙色代表“張蕾窗口”的一站式服務,藍色代表溫馨的點名接訪,綠色代表便捷的遠程視頻接待,紫色代表驛站開展的刑事被害人立體救助,紅色代表案件進度“展示窗”。這個用五種色彩標識的為民驛站有個好聽的名字“五彩蓮”。五彩蓮是江蘇省鎮江市經濟開發區檢察院(下稱“開發區檢察院”)的便民新措施,驛站開張幾個月來,深受當地群眾喜愛。
  按需挑選助檢員
  來到“五彩蓮”為民驛站的群眾都會註意到,驛站開闢了以女檢察官張蕾名字命名的“張蕾窗口”,一站式提供受理舉報、控告、申訴、法律咨詢等服務,即便是不屬於檢察機關管轄的案件,檢察官也會幫助群眾聯繫主管部門。
  為了給群眾提供更到位的服務,驛站在“張蕾窗口”又配設了“點名接待”系統。右側的牆壁上,電子屏上隨時滾動播放的是開發區檢察院全體助理檢察員以上檢察官的姓名、照片、所屬部門、職務和工作專長,方便群眾選擇。如果被點到的檢察官因公不在崗時,窗口工作人員將及時與其預約,併在3天內予以安排。
  今年5月,大港街道辦事處的小馬因為離婚糾紛來到驛站咨詢,得知助檢員曹志勇有過律師工作經歷,就選擇了他。不到半小時,曹志勇就給小馬提了5點維權意見,小馬十分滿意。
  足不出戶享受服務
  按照預約的時間,老蔡打開視頻,摁下啟動鍵後,開始訴說自己生意場上遭到的麻煩事。雖然距離“五彩蓮”為民驛站有五公里遠,遠程視頻接待終端讓老蔡享受到了科技帶來的便捷服務。
  就在一個月前,做皮鞋生意的老蔡與常州一供應商簽訂了購銷合同,付了10萬元預付款後,發現對方沒有履約能力,而且所付貨款有被轉移的可能。經人指點,老蔡來到鎮上的信訪接待中心,通過大屏幕在為民驛站預約了接訪服務。
  張蕾告知老蔡,應當立即向法院起訴,並申請採取訴前財產保全措施,防止對方轉移財產。因為兩地相距較遠,老蔡和張蕾的溝通借助了“五彩蓮”為民驛站配備的視頻接待終端,免去了來回奔波之苦。
  心理疏導撫慰受傷的心靈
  驛站服務的對象除了來訪群眾,還有遭受犯罪侵害的被害人。村民孫凱平的妻子遭遇車禍,肇事司機卻表示無力賠償。孫凱平夫婦都沒有固定工作,不菲的醫療費令孫凱平一籌莫展。憤怒之下,孫凱平向檢察官流露出報複心理。
  為民驛站在依法實施刑事被害人救助後,及時對孫凱平進行心理疏導。見檢察官對自己的事如此上心,孫凱平表示會依法維權。
  服務沒有止境,為民一路向前。
  2014年,江蘇省檢察院在該省開展案件信息公開試點工作,作為試點單位之一的開發區檢察院除了按照該省檢察院要求重點推進法律文書網上公示外,還在為民驛站設立“展示窗”,將在辦審查批捕、審查起訴案件的具體罪名、承辦人姓名、所處階段、本階段截止日期全部滾動播出。  (原標題:檢察院里的“五彩蓮”)
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